Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones

En Tienda Brenor queremos que estés conforme con tu compra. Si por cualquier motivo necesitás comunicarte con nosotros, podés escribirnos a [email protected], indicando tu número de pedido y el motivo de tu consulta.

Cambios

Disponés de 7 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio.

Para que el cambio pueda ser aprobado, el producto deberá:

• Encontrarse sin uso.
• Estar en su estado original.
• Conservar su embalaje original y todos sus accesorios (si corresponde).
• No presentar daños ocasionados por el cliente.

Una vez transcurrido el plazo de 7 días desde la recepción del pedido, no será posible gestionar cambios.

Devoluciones

Tienda Brenor se reserva el derecho de aceptar o rechazar una devolución luego de verificar el estado del producto.

No se aceptarán devoluciones de productos que:

• Hayan sido utilizados.
• Presenten signos de uso o manipulación.
• Se encuentren abiertos (cuando corresponda).
• Estén dañados por un uso indebido.

Producto dañado o incorrecto

Si recibiste un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas de haber recibido el pedido enviando un correo a [email protected] con la siguiente información:

• Número de pedido.
• Comprobante de compra.
• Fotos y/o video donde se vea claramente el inconveniente.
• Dirección completa.
• Número de teléfono.

Nuestro equipo evaluará el caso y, si corresponde, gestionará el reemplazo del producto sin costo adicional.

Modificaciones o cancelaciones de pedidos

Podés solicitar la modificación o cancelación de tu pedido dentro de las 12 horas posteriores a la compra.

Para ello escribinos a [email protected] indicando:

• Número de pedido.
• Motivo de la solicitud.

Transcurrido ese plazo, es posible que el pedido ya haya sido procesado y no podamos realizar modificaciones o cancelaciones.                 

Política de Cambios y Devoluciones

En Tienda Brenor queremos que estés conforme con tu compra. Si por cualquier motivo necesitás comunicarte con nosotros, podés escribirnos a [email protected], indicando tu número de pedido y el motivo de tu consulta.

Cambios

Disponés de 7 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio.

Para que el cambio pueda ser aprobado, el producto deberá:

• Encontrarse sin uso.
• Estar en su estado original.
• Conservar su embalaje original y todos sus accesorios (si corresponde).
• No presentar daños ocasionados por el cliente.

Una vez transcurrido el plazo de 7 días desde la recepción del pedido, no será posible gestionar cambios.

Devoluciones

Tienda Brenor se reserva el derecho de aceptar o rechazar una devolución luego de verificar el estado del producto.

No se aceptarán devoluciones de productos que:

• Hayan sido utilizados.
• Presenten signos de uso o manipulación.
• Se encuentren abiertos (cuando corresponda).
• Estén dañados por un uso indebido.

Producto dañado o incorrecto

Si recibiste un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas de haber recibido el pedido enviando un correo a [email protected] con la siguiente información:

• Número de pedido.
• Comprobante de compra.
• Fotos y/o video donde se vea claramente el inconveniente.
• Dirección completa.
• Número de teléfono.

Nuestro equipo evaluará el caso y, si corresponde, gestionará el reemplazo del producto sin costo adicional.

Modificaciones o cancelaciones de pedidos

Podés solicitar la modificación o cancelación de tu pedido dentro de las 12 horas posteriores a la compra.

Para ello escribinos a [email protected] indicando:

• Número de pedido.
• Motivo de la solicitud.

Transcurrido ese plazo, es posible que el pedido ya haya sido procesado y no podamos realizar modificaciones o cancelaciones.

¿Quién paga el costo del envío del cambio?

• Si el cambio o devolución se debe a un error de Tienda Brenor (producto incorrecto, defectuoso o dañado durante el envío), nosotros asumiremos el costo del envío y gestionaremos el reemplazo correspondiente sin cargo.
• Si el cambio es solicitado por decisión del cliente (por ejemplo, se arrepintió de la compra o eligió un producto incorrecto), los gastos de envío correrán por cuenta del comprador.

Nuestro equipo brindará toda la información necesaria para coordinar el proceso de la forma más rápida y sencilla.